Paquete 2 – Marketing humano

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La prioridad para las marcas no es tanto el producto como lo son las personas, quienes confían y apuestan por la marca con la que más afinidad creen tener. Las personas hacen publicidad de los productos, sugerencias de mejora, tienen prioridad frente al producto, pues sin personas nadie compraría los productos.

Detrás de las empresas, de su productividad y eficiencia, de la resolución de problemas o del éxito de las marcas, también hay personas. Personas resolutivas, ágiles, creativas, proactivas e innovadoras que le dan el valor que necesitan los productos para satisfacer necesidades.

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Descripción

La sociedad de nuestro tiempo aspira a una nueva forma de entender la relación cliente-empresa, mediante el marketing humano. Reconocer el papel tan relevante que desempeñan las personas como consumidoras y también dentro de las empresas para trazar estrategias más cercanas al público y aportando un valor añadido.

En el anterior post hablábamos de las 4 P’s del marketing y su relevancia en la empresa. Una de ellas era la P de Personas. Los clientes no son una cifra o un número en las ventas, son personas con pensamiento, sentimiento y diferentes comportamientos según la relación que mantienen con la empresa.

La empresa debe conocer y escuchar a sus clientes para poder fidelizarlos y mejorar la relación entre empresa y cliente. Las acciones recogidas en una estrategia podrán enfocarse con mayor precisión a las necesidades del cliente cuanto mayor sea el conocimiento que tengamos de él.